如果下面的問題仍舊無法解決您的疑惑，請致電客服專線：02-2633-8200，將有專人為您服務。

Q：參觀客家電視需要付費嗎？
A：歡迎各界朋友認識客家電視台，參觀無須付任何導覽費用。

Q：會有導覽人員解說嗎？
A：會的，預約的日期一經確認，參訪全程皆有專人為您進行導覽解說服務。

Q：來客家電視參訪有年齡的限制嗎？
A：只要您對電視傳播媒體有興趣，不分年齡限制，都歡迎您的蒞臨。

Q：我們來參訪的都是幼稚園的小朋友，解說方式會有不同嗎？
A：導覽專員會依照參訪觀眾年齡層之不同，進行不同的參訪行程及不同的解說方式，目的是希望可以讓所有參訪的大、小朋友們都能夠更加了解屬於他們的電視台。

Q：我們團體中有大人也有小孩，這樣子適合來參觀嗎？
A：請您先致電客服專線，告知團體中參訪人員之年齡與人數，我們將依照大多數人為主，進行不同的導覽解說方式。

Q：我們有大型遊覽車過來，客家電視台有準備停車場嗎？
A：很抱歉，由於空間關係，客家電視台沒有大型停車場，建議可在客家電視台門口下車，請遊覽車司機將車開至附近大湖公園停車場停放，參訪結束前十分鐘，再請司機開車來接。

Q：到了客家電視之後我們該到哪裡？找哪位負責人？
A：若無特殊告知您集合地點，請到公視C棟客家電視台大廳集合（康寧路三段75巷100號），告知警衛是客家電視台參訪團體，本台會派專人接待。

Q：我們單位會有人自行開小型車前往，有停車場可以停車嗎？
A：請事先致電客服專線告知駕駛姓名、車號與車輛數目，可幫您預定來賓停車位，但仍須視當天來賓停車狀況而定，無法保證皆可停車；若無提前告知，恕無法當天停入，敬請見諒。

Q：我們參觀攝影棚可以看現場錄影嗎？
A：由於客台節目錄製時間不一定，將會依據參訪時段是否有攝影棚正在錄影，作開放參觀計劃；原則上，節目錄影有現場收音之問題，會尊重製作單位開放意願；導覽專員也會依照團體性質、需求作行程調整，敬請見諒。

Q：我們該多久之前就預定參觀時間呢？
A：在您預定好本會參訪時，至少三天前進入網站『線上預約報名』，讓導覽專員確認時段是否已有團體預約，如有衝突，將會詢問更改參訪時間。

Q：當我們線上預約申請手續完成之後，就代表預約成功了嗎？
A：在您線上預約手續完成之後，導覽專員三天內(不包含週末假日或國定假日)將會與您確認完成報名手續；為避免遺失相關訊息，您也可以主動致電客服專線02-2633-8200確認相關資訊。若超過三日以上未進行確認手續者，將取消該時段預約，敬請配合。

Q：整個參觀的行程大約需要多少時間？
A：一般參訪時間大約60分鐘；若有勾選主題座談(時間約60分鐘)，兩者時間總長約120分鐘，但仍須視參訪行程、人數而定。

Q：因為某些特殊因素，我們只能夠在假日來參訪，可以嗎？
A：原則上本會週末假日及國定假日不開放，特殊團體申請，請致電客服專線02-2633-8200。

Q：我們的人數未到最低參訪人數15人，我們該怎麼辦？
A：人數未到15人，將詢問併入其他團體參訪方式辦理。

Q：我們還有什麼應該要注意的事情？
A：由於台內冷氣較強，請老師或家長幫小朋友準備薄外套一件，以免受寒感冒；其他注意事項，請參閱參訪要點並請務必配合。