公視演講廳

做二十一世紀的人才
日 期: 2007-08-05
主講人: 李開復
李開復:GOOGLE大中華地區總裁

公視演講廳240
做21世紀的人才

今天我講的題目呢
是21世紀最需要的七種人才
那麼可能在座的每一位的%第一個問題就是
這個過去的人才
有任何的差別嗎
答案是肯定的
如果我們回顧一下過去
人才這個概念在戰國時代
可能是一個力敵萬夫的勇士
或者一個巧舌善變的謀士
這是最有價值的人才
如果我們看看科舉時代呢
最有價值的人才
是那些最會考試的
讀聖賢書寫八股文的人
那些進士
那如果是二十世紀呢
我們可能第一個想到的就是這些
在高科技企業工作的這種工程師
譬如說在60,70年代
進入IBM做的大的電腦的
這樣的一些科學家,工程師
那今天的人才
二十一世紀了
進入二十一世紀了
這人才和過去有差別嗎
還是是一樣的
這次演講如果你只記得一件事情
我希望你記得的就是
二十一世紀我們需要的是
不一樣的人才
當然是要基於過去的人才的基礎
但是有很多很大的差別
為什麼會有這些差別呢
因為在二十一世紀
是一個沒有國界的競爭
每一個企業它都是%跨國界的,跨領域的
每一個人他都要向世界各地的
不同的地方的人
合作還有競爭
所以每一個人要能夠有%更好的競爭力
另外呢我們會發現
二十一世紀最成功的企業
給每一個員工很大的權利
那麼過去那種%聽話勤奮的工程師呢
可能已經不是最需要的人才
還是需要的人才
但是不是最需要的人才
那進入了這二十一世紀
這個資訊到處都到處
任何人都可以獲取
那麼最優秀的人
應該是那些能夠
更好的利用這些資訊
能夠追求自己喜歡做的事情的人才
是二十一世紀最需要的
所以我歸納出了七種
二十一世紀最需要的人才
他們被列在這上面
那麼下面我就會每一…
一個一個的紛紛的介紹
那麼第一種我認為需要的人才是
創新實踐者
這句名言是誰說的呢
很不好意思是我說的
這句話說的就是說
我們最重視的其實不是創新
不是為了創新而創新
而是有用的創新
價值源於創新
這個我們都非常的能夠理解
我們只要回顧一下在二十世紀末
二十一世紀初
那麼多的Internet的創新
那麼多Internet的公司
他們如果推出一個新的商業的模式
很快的就被別人所模仿
不管是Amazon還是eBay
他們在全球的範圍上有上百個
不同的模仿者所以告訴我們的是
因為有了Internet在二十一世紀
模仿另外一個公司
變得相當的容易
所以如果你的這個Differentiation
就是你跟別的公司的差別
差距是只是一個構思
只是一個品牌
那麼你就會很容易被模仿
很容易被學習
那麼唯一能夠比較延續的%價值的是創新
你做了一個很新的東西
別人還不知道怎麼做
那你就才是真的有了一個%領先的優勢
所以價值
創新的價值會愈來愈大
當然創新也可以被模仿
也可以被抄襲
在Google公司%我們非常習慣這件事情
但是如果你有最優秀的人
最能創新的人
那至少當你的過去的創新
被別人抄襲模仿了之後
你還有創新的人來做更新的創新
所以價值是源於創新
另外任何領域都可以創新
在座可能有一些朋友們說
這個李開復在Google公司工作
做的是最高端的這種科技
那我是做某某某行業的
這也能創新嗎
答案是任何的領域
其實都是可以創新的
還可以再舉一個例子是
我們在座大家都知道
Google做很多是廣告方面的這種技術
有五個工程師
他們發明了一種新的廣告的技術
這裡就不多描述這個技術
你們有興趣
可以在網上搜到這個故事
這個就是五個工程師發明了一種
新的廣告的技術
但是這個技術很難
所以他們當他們跟公司的創始人Sergey
做這個Presentation的時候
Sergey就非常的興奮
說你這個做出來了
我們的創新就能夠
幫我們延續更長的這個%核心的競爭優勢
太好了,趕快去做
然後他說你做好了有賞
那他就問了五個工程師說
你要什麼東西
這五個工程師就說
想想看公司對我們多好啊
這個有大廚,有美食,有零食
有咖啡,有健身房,有按摩師
還可以帶狗來上班
有這麼多好處還能要什麼呢
他們攪盡腦汁
最後想出來了
最後想出來了
說給我們一個游泳池
我們都知道在加州是寸土寸金
所以把我們的一個這個建築物打掉
或者是把我們的停車場不要了
來建一個大游泳池
這個太不符實際
他們但是他們想
反正既然Sergey這麼重視這個技術
就來獅子大開口
要個游泳池
那Sergey也沒有多想,就說好
過了一年以後
這個技術做出來了
而且非常非常的成功
然後他們就來跟Sergey討賞了
你答應的游泳池
別擔心,明天來上班就看到了
大家來上班的時候
發現公司的大廳
我們的Lobby
放了一個很大的吹氣游泳池
然後我們的公司創始人
Larry跟Sergey兩個人
穿著游泳褲在裡面玩水
說這是游泳池大家來玩喔
謝謝這個Team他們做好
很好的成績
當然這不是創新啦
這是惡作劇
那這個團隊當然不高興說
你到底給不給我們啊
Sergey說給,給,給
再過幾個月來知道
過了幾個月來
大家來上班就發現
真的有游泳池了
而且沒有影響到公司的停車場
為麼呢,因為這個游泳池不大
大概四公尺長左右
四公尺長難道又是惡作劇嗎
其實不是
我們都知道跑步機可以在原地跑步
這是一個原地游泳池
它對面有逆流流過來
讓你永遠游不到對岸
所以Sergey就很創新的找到了
這樣的一個創新游泳池來
解決了一個很實際的問題
但是這批這五個工程師
他們為了公司做了這麼大的創新和貢獻
當然也要得到獎賞啦
於是Sergey就創了一個獎賞叫做
Google Founder’s Award
Google創始人的特別獎金
然後發給他們五個人
一共平分了一千萬美金
這也是一個
公司為什麼多麼重視創新的例子
當然我剛才講的這些創新
它並不只是在一個%象牙塔式的創新
這種創新在二十一世紀呢
已經沒有太大的價值了
因為我們的創新
其實一定要跟實踐來配合
一個純粹思想的一個%新的創新的想法
它的價值不大
如果你能夠動手,融會貫通
把一個想法
作成了一個有意義的產品
那麼這個才是%真正有意義的創新
我們如果回顧一下
過去的那些最了不起的%創新者,實踐者
或者是創新實踐者
我們會看到
其實在過去的那幾十年裡面
這個最有價值的那些人
能夠對這個世界有最大貢獻這些人
無論是Thomas Edison, Bill Gates
或者Larry跟Sergey
他們其實每一個人不但能夠創新
也能夠實踐
所以我認為在二十一世紀
那些既能創新又能實踐的人
無論是在做Internet
或者說其他的領域
他們都會有相當的競爭的優勢的
這是第一種人才
第二種人才呢
這個叫做跨領域合成者
這一句話呢來自…
下面的這句話來自於這個
一個很大的Consulting Company
它的這個未來預測家說
將來這個CIO
不代表的是Chief Information Officer
而是Chief Integration Officer
因為有這麼多不同的知識
他們每一個做的更深
其實蠻困難的
概略不大
但是如果把兩種結合起來
那你的選擇就更多了
所以如果我們假設
世界有一千種知識
當然遠遠不只啦
假設一千種知識的話
兩種的結合是一百萬
三種的結合是十億
有這麼多不同的機會
能夠做出更新的領域
更有意義的東西
所以這個是一個很大的啟發
就是說不要把全部的時間做專
但是這也不是要我們要做的廣
而是告訴我們在做專的同時
要考慮到周圍還有什麼樣的機會
拿電腦來做一個例子
我們可以看到
電腦其實可以和很多東西結合
它跟這個統計學結合
就變成挖掘Data mining
他跟概率論結合
就變成了機器學習
它跟心理學結合
就是用途介面等等等…
如果你看這個這樣一個表的話
你會發現其實那些電腦
跟其他行業的結合
都是今天最熱門的東西
所以這個跨領域合成的
確實可以構成很多
無論是速成而有用的%博士論文也好
或者是一些新的產品的突破也好
我們實際上可以看一些例子
有人可能會說
你們Google到底是什麼呢
是不是把這個Information Retrieval
這個訊息檢索
做得更深的一個公司呢
其實Google不是
有一個公司叫做Texrex
我想請問在座有多少人聽過這個公司
簡博士不算
除了簡博士之外大概有五個人
一千多個人裡有五個人
這是正常的
這個公司才是做搜尋的%這個鼻祖,老祖宗
他在三十二年前
就成立了一個公司
做了最好的搜尋的技術
但是它做的搜尋呢
是基於一個語料庫的搜尋
譬如說華爾街的所有的財務報表
或者美國的所有的專利局的
所有的專利申請
它可以在裡面作一個很快速的
一個訊息的檢索
所以他其實最有資格
成為今天的Google
但是呢他的問題就是他做的深
而忘了跨領域的這個機會
他忘了什麼領域呢
他忘了Internet這個領域
Internet來臨了以後
你要所搜尋的東西
就不是一個語料庫
而是整個Internet所有的內容
你要做一個Clawer
你要有很好的這個硬體
還要有很好的並行處理的這種能力
還要你要懂這個網絡的這個結構
還有你要做一個很簡單
很好用的用戶介面
這些Texrex都不存在
所以今天他被一個公司收買了
他可能有十五億的價值
這是我大概的一個估計
因為他被收買了
我沒有辦法很精確的知道
但是Google有一千五百億價值
那麼他們的差別
就是在Google領會到了一個
很好的跨領域合成的機會
而掌握了它
第三種人才呢
是三商兼高者
這個三商是什麼東西呢
第一個是I.Q.
智商,你們都知道
大家都想智商高什麼的這個
在學校的成績,聯考,GRE等等
都是我們的I.Q.的一種代表
但是還有一種更重要的商呢%是E.Q.
就是Emotional Quotient
或者是情商
情商其實可以分成好幾種
它包括了自己的
一個人的自己的情緒的
對自己的情緒的理解
還有對自己情緒的控制
還有這個與人相處的一個能力
同理心,能夠將心比心
理解別人在心裡在想什麼事情
怎麼樣跟人溝通
怎麼樣去說服別人
等等的這些事叫做…
總體來說叫作Emotional Quotient
在這個Daniel Goldman的一本
很重要的一本書裡面
還有文章裡面
他做了一個很科學化的測試
他告訴我們說
在美國最優秀的企業裡面
最成功的領導者
他們的成功
九倍是來自於E.Q.
只有一倍是來自於I.Q.
所以在這個最優秀的領導者裡面
E.Q.比I.Q.更重要九倍
就是說你可以很聰明
但是如果你不會與人相處
如果你沒有同理心
如果你不會控制自己的情緒
如果你不理解自己的情緒
其實不太可能成為一個%最優秀的企業的領導者
在座也許會有一些同學說
那是最頂尖的企業領導者
我們讀書的還是把I.Q.讀好
I.Q.讀高就可以了
其實呢結論也不是這樣子的
最近在耶魯大學有一個項目
叫做Rainbow project
彩虹計畫
有興趣你可以去Google一下
這個project呢
它是想要推翻這個SAT,GRE
這一類的測試
它想證明這種測試
其實並不能最好的預測
一個人離開學校
在社會裡面
剛進入社會前幾年的成功
所以他就把統計了很多人的SAT,GRE成績
然後呢也做了一個這個E.Q.的測試
然後看哪一個更能夠預測
未來在社會裡面的成功
他們發現E.Q.比I.Q.至少…
就算對大學生剛進入社會
E.Q.比I.Q.還是要重要兩倍
更好的可以預測一個人的成功
可能有在座很多同學
會很好奇這個E.Q.考試%怎麼考的
其實題目確實比較奇怪
譬如說它會說你要搬家了
那麼你的家具很重一個人搬不動
你會用什麼方法
來這個說服你的同學
來幫你搬家具%A , B , C , D
或者它會說你到了一個新的party
看到了很多你不認識的人
你會怎麼要去這個打破這個僵局
認識一些新的朋友% A , B , C或者D
是這樣的一些很特殊的題目
但是這件事情
對一個人未來的成功
要超過我們今天在
SAT或者GRE考的那些東西
當然有可能有一天
真的這個成為一個標準考試
我想也會有補習班也會
讓每一個人都有機會的
但是至少今天
我們可以看到的是
這個E.Q.呢
從學校畢業一直到%最頂尖的企業的領導
都是非常重要的
當然在今天的好像Google
或者其它的高科技公司
不可否認的一個I.Q.高的人
他是很厲害的
他可以做二十個,三十個
五十個,一百個人的工作
都有可能的
過去我曾經和一個
非常優秀的這種科技天才工作
他有一次在開會的時候
別人說這個某某項目要…
他跟那個項目經理說
希望這個項目
能夠把某一個功能做出來
那個項目經理說
啊這個三十個人才做得出來
怎麼樣,怎麼樣做不了
然後他哼了一聲
就自己回到辦公室去
開始做這個東西
然後兩個禮拜以後
一個人就把這個東西做出來了
所以他毫無疑問的是一個天才
毫無疑問的他一個人
可以做三十個甚至一百人的工作
也許不是每項事情
至少在最有挑戰力的事情
但是我們會不會認為說這樣
I.Q.很高的人就是最重要的呢
其實不見得
如果這樣的人
他是一個合群的人
E.Q.也很高的人
那他就是一個了不起的財富
但是如果這樣的人
是一個孤僻自傲的人
他跟人家不會好好的工作
自己很自負
然後不願意…沒有團隊精神
甚至諷刺傷害別人
那麼他對公司的貢獻呢
不見得是正面的
剛才談的這個天才
我就曾經看過一封他寫的電子郵件
在這裡呈現給大家看
這封電子郵件是寄給一個
公司的一個engineer的
這封郵件是這麼寫的
他說為什麼你可以假設
你不要聽我的話
來做這個公司最重要的技術的方向
這是我這輩子聽過最愚蠢的事情
你的老闆知不知道你這麼愚蠢
這是一封真正的電子郵件喔
那然後你可能會說
這個為什麼把這個愚蠢
最愚蠢變得這麼大的字體
其實不是我變大的
他寫郵件的時候
就刻意把這個…
這個字用72號的紅色字體顯示出來
當然他為了還怕這個工程師的老闆
不知道這個事情
他還抄送了這個工程師的老闆
還有老闆的老闆
老闆的老闆的老闆
還有老闆的老闆的老闆的老闆…
那麼我就是其中的老闆之一
所以我看到了這封信件
看到了這封信件以後
這個工程師就跑到我辦公室來
說我不幹了
當然不只是為了這個羞愧
不只是為了這個沒有面子
更重要的是他覺得這個公司
如果你這個公司能夠容忍一個人
這麼這個欺負人的這種作風
那這個公司的文化他也覺得
我也不認可我不能夠做下去了
當時我以為我說服了他留下來
但是後來發現幾個月以後
他還是走了
而且他走之前
這封電子郵件
可能也給了很多很多同事看
一部份同事看了也蠻不高興的
所以這個天才工程師
他的公司確實有三十個,五十個
甚至一百倍的生產力
但是他可能得罪了
他可能,不是…他可能逼走了
三十,五十或一百個其他的工程師
然後可能得罪了三百,五百
或一千個其他的工程師
然後可能影響了這個
三千個,五千個
甚至一萬個人的士氣
那麼這樣的一個人
他對公司的價值呢
很難說是正面的
他可能負面的價值
可能還比正面的來得要更高
所以要儘早的培養自己E.Q.
其實怎麼培養自己的E.Q.呢
去補習班準備這個考試呢
絕對不是一個合理的方法
我們在Daniel Goldman這本書裡
非常明確的證明了
E.Q.是可以培養
但是培養的方法
不是聽講座
所以今天聽完了這次的演講
你們不可能離開%這個房間E.Q.變高
就算我再講更多的E.Q.
但是要經過自己的力行
經過自己的多交朋友
多發言,多溝通
多做團隊的項目
多問問自己的情緒
別人的情緒
別人的想法等等的
將心比心
給自己更多的這種練習的機會
慢慢的E.Q.確實%可以提升得更高的
這是第二個商
第三個商是什麼
第三個商是S.Q.
Spiritual也翻譯成靈商
其實靈商就是一個
一種分清善惡正直誠信的
一種價值觀職業道德
也是一種知道什麼是對的
什麼是錯的
作該做的事情
不做不該做的事情
講起來相當的簡單
但是三個比起來呢
其實最後一個還是更重要
如果你看到
我這本做二十一世紀的人才
最後的一篇
就是我在中國大陸
跟一個校長的一場辯論
這個辯論裡面呢
我提出的就是
三者都非常重要
但是相對來說
S.Q.是最重要的
這個道理其實很簡單
如果你看Jack Welch的一本書
他也非常明確的表達了
如果一個人%他的I.Q.,E.Q.很高
但是他的S.Q.很低
這種人對公司是最危險的
你可以想像一個又聰明又能幹
大家又喜愛的人
但是他是一個壞人
在今天二十一世紀的%這種放權的管理
他可以把你公司的這種
智慧產權全部偷走
他可以說一回事%做另外一回事
他可以沒有任何…
不負任何的責任
最後你發現
一個項目做不成
他會做很多這種利己
但是害公司的事情
所以這樣的人殺傷力是最強的
所以我認為這個S.Q.
其實是最重要的
但是這並不是說
我們希望每一個員工都是聖人
也不是說我們做員工評估的時候
會把S.Q.放得更高
只是說如果一個人
他的人品,為人有問題的話
我們就不會考慮雇用這個人
第四種是什麼呢
第四種是高效能的溝通者
在這個二十一世紀啊
溝通是相當重要的
因為我們很多的工作
都是跨國界,跨領域的
所以你要能表現自己
你要能夠有很好的機會
很好的能力能夠把握機會
把自己做的東西表現給別人聽
在國外我們常說這個%Elevator Speech
就是說你能不能把一個%很簡單的概念
非常清晰的,簡潔的在電梯
進入電梯出來電梯的過程中
也就是大概二十秒%的時間描述出來
你做的任何的一個項目題目
你負責的產品
或者你做的博士論文
二十秒鐘之內
很簡潔的,而且非常的清晰的
描述給別人聽
那是很重要的一個能力
為什麼呢上面的這段話
是希臘的哲學家Tullius所說的
說一個人如果能夠思想
但是不能夠表達的話
他其實就跟一個不能夠思想的人
其實是一樣的
所以在二十一世紀
我們每一個人都要做創新實踐者
但是你的創新
你的跨領域的思維
一定要能夠表達自己
才能夠被人所知
所以高效能的溝通
是非常非常重要的
我們可以先來看一些例子
如果一個人能夠高效能的溝通
他除了能夠很簡潔清晰的
表達他的意見
他可以用他的選詞語調
來更一步的得到
他的這個聽眾觀眾的信任
他會散發著熱情
然後增加他的可信度
那這裡可以聽一段
這個非常簡單的這個
美國總統的兩句的一個演說
John Kennedy在60年代的時候
他說了一段話
And so my fellow of Amarican
Ask not what your country can do for you
ask what you can do for your country
這段話他的內容其實很簡單
就是說不要問
你的國家能為你做什麼
問問你能為國家作什麼
但是他的表達方式
他的選詞方式
他用的語法跟他的文法
都是很特殊的
然後他的講話
又是那麼有熱情
值得我們的信任
所以可以聽到美國的選民
聽到他這一段話是
不是選民
那個時候他已經當選總統
美國的公民聽到這句話
是多麼的興奮
這就就代表著一個
高效能的溝通者
他可以更高程度的
激發別人對他的信任
那相對來說呢
一個低效能的溝通者呢
他就比較悲慘了
這裡我們也可以聽一段
也是一個美國的政治家
他講的一段話
這個是美國的前副總統
Danforth Quayle所講的話
他說的這段話呢
理論上應該是很簡單的
他只是在大學演講的時候
想要說%Mind is a terrible thing to waste
就是一個頭腦浪費了多麼可惜
但是他這個因為他這個
因為他的溝通的能力的欠缺
他講出來就變成這樣
What is a waste is to loss one’s mind % or not having mind to waste for
聽了這段話的時候
我想你可以想像
美國的公民或者學生%或者選民
他們心裡會怎麼想
他們絕對不會說這個人的
溝通能力不太高
那我們可以原諒他
他們想的就是說講的這麼糟糕
這個人一定是個傻瓜
其實Danforth Quayle是傻瓜嗎
當然不是
他是耶魯大學畢業的
他是美國的參議員
美國的副總統
但是他的溝通的能力相當的差
因為溝通能力差
造成別人認為他沒有思想
因為別人認為他沒有思想
他的政治生涯
就四十多歲就斷送了
你們會看到這是一個很可惜的例子
他如果花更多的時間
去培養的話
他也許會有更好的…
更好的一條路可以走的
這是一個例子
當然我們這兩個例子裡
你聽說的…看到的
是這個你的選詞你的語法
你的這個語調
抑揚頓挫都是非常重要的
這樣子才能做一個%高效能的溝通者
其實還有更重要的一點
如果你去看任何的這個
演講的這種手冊
它會告訴你
講的內容不如你的語調重要
你的語調不如你的儀容重要
也就是說你的Vision Impression
讓別人看一眼
看來覺得你這個人值不值得信任
或者你的手勢
或者你的目光接觸
或者你的肢體語言
很大的一個程度
會在幾秒鐘之內
告訴你的聽眾
這個人值不值得聽
值不值得信任
是不是一個好的溝通者
是不是有思想有能力的人
高效能的溝通者
他在今天的企業裡面
也會有更多的機會
可以說上面的這種政治家,總統
我又不要選總統
跟我有什麼關係
其實每一個職位
溝通的能力都很重要
我記得在幾年前
我參加過一個會議
當時有一個著名的
高科技公司的一個
非常年輕的一個人
上台做了一個非常%振奮人心的演講
他說我們公司技術怎麼樣怎麼樣
然後能夠幫你改造什麼什麼的
你應該來購買我們什麼什麼的
講了一個很短的
就是真的只有五,六分鐘的一個
很短的技術的演講
講完了以後
我發現很多這種大企業的CIO
都在把名片給他
希望跟他下…
幾乎想要下訂單給他了
所以這個人我也是蠻impress
當時我就去跟他交換名片
然後讓我很驚訝的是
這個大概二十五歲的年輕人
他的名片上的title居然是
Enterprise Architect
就是大企業架構師
多神氣的一個title
然後我就覺得這個人%應該蠻厲害的
然後就想跟他問幾個%技術的問題
那我非常驚訝的是
他一問三不知
都不知道答案
然後我也蠻…
覺得蠻奇怪的
這個人到底是幹什麼的
什麼是Enterprise Architect
我就很好奇的就說
我沒有看過你這個title耶
你可不可以告訴我這個
你們這樣子的工作
是做什麼樣的工作呢
然後那時候他也蠻坦承的
他說我想你也問出來
我沒有什麼內涵的
但是呢我們這個工作呢
就是去大客戶的面前
吹噓我們的技術
然後得到他們的訂單
但是大客戶的CIO
也不懂什麼技術
不像你問這麼難的問題
他們也不會發現
在這裡我不是建議各位
去做這種沒有內涵
只會吹牛的人
但是從這個實例
我們可以看到
在今天的社會裡面
一個非常好的溝通的能力
真的是能幫助每一個人
我們應該要想的是
如果我有技術的內涵
再加上高效能的溝通
那麼我真是有非常非常%好的一個前程未來了
所以應該多找機會
不管在團隊合作,在社團
在這個各種不同的機會
讓自己多有機會來做溝通
或者辯論會也好
或者是其他的一些機會
不要讓自己做一個很呆板的
這種只會關著門%做事情的人
而不能夠溝通的人
第五種最需要的人才
熱愛工作者
記得有一個美國同事
有一天走到我辦公室來
他跟我說愈來愈佩服
你們的孔夫子了
孔夫子他說If you find a job you love,
you never have to work a day in your life
然後我就跟他說
哇,謝謝你
那麼推崇我們的孔夫子
然後我就想想孔夫子
什麼時候說過這句話了
當天開車回家的時候
我想到了
可能是知之者,不如好之者
好之者,不如樂之者的這句話
其實我還更喜歡這句
非常有創意的英語的翻譯
因為他們更貼切的告訴我們
如果你有一個你熱愛的工作
那麼其實你不是在工作
你是在享受人生
如果你在享受人生
你會更快樂
快樂的人當然比不快樂的人
做的更好
而且你如果享受你的工作
你會在吃飯睡覺洗澡的時候
都在想你的工作
然後如果你沒有更多的點子
如果你不成功那才奇怪
所以這個熱愛你的工作
真的非常重要
尤其在今天的二十一世紀裡面
任何的一個工作
我們都可以被外包
我們不要認為今天%只是很擔心這個
中國大陸有沒有同樣聰明的人
然後更廉價的工資
然後把我們的這個工作移過去了
當然有,而且不但有
以後因為了internet
因為了這個全球化國際化
更多的工作絕對會被移過去的
而且不只是中國大陸
還有更,今天看來更貧窮的國家
譬如說俄國
譬如說巴西
譬如說印度
譬如說墨西哥
譬如說這個東歐的很多國家
很多很多的工作
都會被移到那邊去的
因為全球今天是相對平坦的
一個工作很容易就被移過去
譬如說我舉一個例子
幾年前我記得
我在這個另外一個公司%工作的時候
有一次雇用了一個
非常有名的Consulting Company
McKinsey
他們都知道的,McKinsey
最大最了不起的%一個Consulting Company
當你有任何企業商業的問題
他們就派幾個人來
然後幫你做這個
幫你做一些這種思想
然後過了可能一兩個月以後
就把你的商業計畫交給你
說你以後應該這麼做
看起來非常有道理
然後你就很願意開%很大的一張支票給他
這樣的一個公司
當時讓我最驚訝的地方
我們請了McKinsey
一個很急的事情
因為他是我的朋友嘛
所以他就當天就來了
他說我也不要收你太多的錢
反正就幫你做幾天
因為你緊急嘛
你的這個要做一個%很重要的presentation
然後我就把我們的問題講給他聽
講到差不多下午四點
然後他說,好
明天我幫你做一個商業計畫
啊,明天你做一個商業計畫
他說別擔心我會做給你的
第二天早上九點的時候
他來我辦公室做了25頁的power point
非常的漂亮
非常的周密的計畫就做好了
然後讓我真的非常感激這個朋友
哇真的不好意思你們多少個人
半夜沒有睡覺
幫我做這個計畫
真的非常感激你
我真的欠你一個很大的favor
他說不用感謝我
我昨天睡的很好
怎麼會呢
他說你不知道嗎
我們把所有的power point設計的工作
都外包到印度去了
Power point設計
這不是普通的power point設計
這是McKinsey的power point設計
也就是說
他們在McKinsey裡面
可能有幾百套不同的商業計畫
然後他跟我四點談完以後
他就打了一個電話到印度去
說現在某某公司
需要作什麼什麼東西
這是我們第237個計謀的第3種
然後請你把這個什麼地方替換一下
把這個改一改,那個修一修
然後讓他們的競爭對手變成這個
三年的營業大概是怎麼樣怎麼樣…
講了這麼一兩個小時以後
半夜那批印度人就開始工作
第二天白天的時候
商業計畫就做出來了
這個例子可以告訴我們就是說
幾乎什麼東西都可以外包的
我們不要以為只有什麼
工程師的工作啊這種事情
或者是這種cost center
什麼都可以外包的
而且外包會外包到
各種不同的地方國家
那麼台灣是一個這個
相對來說薪水還是比較高的地方
所以被外包的可能也相當的大
那怎麼能避免你的工作%被外包掉呢
最好的一個秘訣就是
熱愛你的工作
如果你很愛你的這份工作的話
它不會被外包掉
而且當你的客戶看到了兩個選擇
也許別人便宜一點
但是你那麼有熱情
他當然會更信任你
把鈔票交到你手裡
所以熱愛你的工作是非常重要的
在美國西雅圖%有一個非常有名的魚販
他最有名的一家店
就是Pike Market Fish Company
在這裡你會發現
他有一個很大的特點
就是他的老闆到每一個夥計
都對自己的工作
有相當的熱情
在別的這種肉店
你會發現每一個夥計
都是非常痛苦的
搬著一塊一塊冰冷凍
但是在這裡你會發現
每一個夥計高興的丟著自己的魚
一個人把魚丟到另外一個
一邊丟一邊唱歌
可以看到他們的滿臉的都是
抱著欣喜的這種態度
來做他們的工作
而不是痛苦的這種態度
那麼很多遊客
就會圍繞在那邊來看
他們在丟魚的過程
看的過程當中
有時候會突然發現
一支螃蟹腳伸到你面前
免費的,要不要試吃
吃了以後就不好意思%不買一兩隻回家了
有時候如果你穿一個T恤
你會發現一條魚%就丟到你的身上來
然後他說,笑,笑一個
讓我幫你照張相
然後把照出來的相片遞給你說
回家騙你老婆是你釣到的
這一批非常有熱情
非常有趣的一批人
讓你真的覺得說
真的不跟他下個訂單
不跟他買條魚
真的不好意思
所以我們剛談到的%會不會被外包掉呢
這樣的工作是不會被外包掉
當然服務業本身就很難外包
但是如果你有這麼大的熱情
這麼吸引人的服務業呢
更不可能被外包
當然這些人他們的工作也很有成果
有一天在他們打烊的時候
我就看到
別的店面都拿這麼大的
這麼厚的一疊的鈔票回家
他的鈔票大概是這麼厚的一疊
可以賺很多錢
當然除了賺錢之外
是不是還有更有意義的呢
其實也有
我在今年四月的時候
正好回西雅圖一趟
早上去那邊走一走
然後碰到他們的夥計說
我一看說他們老闆不在
我說老闆怎麼今天休息嗎
然後他的夥計說不是
不是我們老闆跟你一樣
出書去了
這裡就是他們的老闆
魚店的老闆出的書
Fish: catch the energy, % release the potential
然後他們很得意的說
我們的老闆這個書也是暢銷書喔
跟我聊了半天
然後我說你的老闆到底%還回不回來工作了
他說可能不回來了
我說還要再寫書嗎
他說不是
我們老闆現在接了很多聘請
到各種不同的財富500的公司
去幫他們調動員工的熱情
所以相當有意義的工作
居然是從這個魚販開始做起的
第六種人是積極主動者
Peter Drucker說過這句話
他說幾百年以後
當歷史學家回顧今天
他們會說internet
不是今天最重要發生的事情
最重要的事情是
人類將擁有選擇
人類將可以管理自己
過去在這個科舉時代
可能我們只有儘量的把書讀好
然後能夠這個
能夠去這個金榜題名
那時候皇帝就會給你一個%好的差事去做
一個人完全是被動的
進入了20世紀
現在進入21世紀呢
已經不是那種能夠隨波逐流的
或者是消極等待運氣
降臨到你的懷裡的時代
每一個人應該積極的
去幫自己計畫
怎麼樣能夠找到一個
自己有興趣的行業
當一個好的機會來臨的時候
要趕快把它把握住
當然有些
尤其是在學校裡的同學們
他們會說唉呀,算了吧
就做一天算一天
當然也有一些在工作的
一些工作人員他覺得
算了吧我不喜歡我的工作
但是就算了吧
做一天算一天
也許哪天會運氣轉好的
但是你要知道
你不去解決,不做決定
其實也是一個決定
這個決定就是棄權
對自己的一生
自己的未來棄權
在今天二十一世紀裡
到處都是機遇
但是有些機遇呢
是非常非常難得的
如果你只是坐著
守株待兔的等著%機遇掉到你的懷裡
那你可能會錯失良機
還有,如果你發現
來了一個很好的機遇
然後你不去把握它
不去捕捉它
它可能一瞬即逝
因為你喜歡這個機遇
你認為它很特殊
別人也這麼認為
你不去爭取
就被別人拿走
這裡我舉一個自己的例子
去年我換工作
這件事情好像常上報
報上有一次刊登的是什麼
獵頭公司賺了多少多少錢
不曉得台灣有沒有刊登這個
大陸刊登的蠻多的
這裡我可以告訴你們是
這是徹底的一個錯誤的一個資訊
那麼不知道是哪一家媒體
他非常有創意的
然後把這個無中生有的
編造了一個這樣的一個訊息
那這裡我可以告訴你們
當時我是怎麼樣從微軟
轉到Google去的
我在微軟做的1998年到2000年
感覺非常的好
因為我不但做了很多很好的技術
對自己的成長
對公司的成長
還有這個對我們…
跟我們同樣的炎黃子孫的成長
都做了一些真正很有意義的貢獻
那在2000年
我被調回美國總部的時候
其實還是學到了很多
但是呢一方面感覺
工作慢慢的愈來愈枯燥
另外一方面還是很懷念
在這個大中華區工作的%這樣的一個經驗
所以我的心裡就有一些想法
一個就是說怎麼樣再有機會
來到一個這個華人的社會裡面工作
第二個想的就是說
看到了一個了不起的公司
奇蹟性的崛起,Google公司

他的創新的模式
跟微軟幾乎是相反的
但是能夠那麼快的
作出那麼多的
那麼好的產品
看到了那麼多的員工
他是那麼的愉快
很多這種很憔悴的老科學家
到了Google
就變的非常有精神
很多我想要挖的當地的學生
都不來我這兒
都跑到Google去了
我想這個公司一定有一些魔力
但是回到這個中國
跟回到這個…
跟加入這個Google
這兩個都對我有很大的吸引力
但是當有一天我發現
在某一個網站上看到
Google在大中華區
將大有作為
這樣的一個消息以後
讓我想到的就是說
這個是一個千載難逢
而且一瞬即逝的一個機遇
我要去爭取這個機會
所以根本沒有什麼獵頭公司
當我看到了這個訊息之後呢
我就決定說
我要去爭取這個工作的機會
那當時我想說好
怎麼去爭取這個機會呢
總不能撥電話到總機去
去打電話去吧
這個太奇怪了
然後我想想說
這個Eric Schmidt
Google的CEO我倒是認識
可是找了一找我的連絡簿
他的電話我也搞丟了
怎麼辦呢
Google一下
於是我就用Google
找到了Eric Schmidt的電子郵件
然後就發出了電子郵件
如果你們自己認為
自己的搜尋的本領很強
也不妨去試試
今晚能不能找到%Eric Schmidt的電子郵件
但是最好不要發電子郵件給他
免得他這個找我麻煩
說我給他帶來很多郵件
不過當時我就是這樣子
抱著這樣的心態去找了
這樣的一個工作
當然事後也有很多這個%媒體朋友也問我說
你這麼做不會很沒有面子嗎
都是事找人
怎麼有人找事的呢
然後我的回答都是非常簡單
所以沒有什麼面子的問題
當一件事情當一個工作
是影響到一個人的一生的時候
找到自己有興趣
有熱情的工作的時候
而且又是一個非常熱門的工作
是一個絕對是一個%一瞬即逝的工作的機會
如果你不去把握它
那才是真正會讓你後悔的
所以是這樣的
我積極主動的加入了Google
第七種樂觀向上者
這是最後一種人才
在21世紀這個世界上充滿變化
因為有不同的科技的發明
而且呢非常的即時
有很多事情都會改變
我們很多人很羨幕在Google
哇,你們的員工多好
百分之20的時間
可以做自己想做的項目
但是如果你再一步的追問
你會發現這百分之20時間%做的項目呢
大部分都失敗
所以但是沒有關係
你失敗了能趕快坦承自己的失敗
才可以再做下一個項目
做的多了總會有碰到很好的項目
那這樣的一個即時善變的環境呢
每一個人一定會
毫無疑問的會
帶來更多的錯誤
更多的挫折
所以在這樣的更多的錯誤
更多的挫折面前
我們其實非常需要一種
這種面對挫折的心態
這個我叫作樂觀向上
上面這段英文話呢
會告訴我們就是說
一個杯子它裡面是半滿的
還是半空的呢
常常我們會用這個方法
來描述一個樂觀或者悲觀的人
其實我很喜歡的一句話就是說
一個杯子是半滿或者半空
是要看你正在注水入杯
還是在把杯子裡的水倒掉
如果你正在把杯子的水倒掉
那你的感覺就是說
已經倒掉一半了,完了
再倒就全部倒光了,是不是呀
如果你現在拿一個瓶子
慢慢的把水倒進這個杯子裡面
你會很樂觀的說
已經倒滿一半了
待會兒就全滿了
所以我希望大家都更能%在二十一世紀呢
更能夠做一個
注水入杯的樂觀的一個人
那麼樂觀向上呢
它可以說是有兩個部分
第一個部分就是樂觀
這裡呢我想引用一下張忠謀先生
他最近寫了一篇短文
有一個朋友
請張先生幫他提四個字
他就提了多想一二這四個字
然後就有朋友說這個
什麼叫多想一二啊
那張先生就說
難道你不知道嗎
人生不如意事的事情呢%十常八九
我要你多想那一二件如意的事情
這個是一個很好的一個建議
我們都應該要珍惜回味
那麼一兩件我們很得意的事情
讓它當我們碰到不如意的事呢
還有這個向上的那種精神
在這個基礎上
我會再補充一句
就是說除了多想那一二件事情
還要不要把那八九件事情
從窗子裡拋出去
因為我們這八九件事情
都是非常重要的
未來成長的養分
因為每一次挫折裡面
我們不應該把它當作一個懲罰
而當作一個學習的機會
如果說回顧我的職業的生涯
我可以保證各位
我在這個失敗裡面學到的
遠遠超過我在成功裡面學到的
1984年當時我在這個%讀博士的時候
有一位教授說
希望我能夠幫助教一個暑期的課程
這個課程是把這個Pennsylvania
賓州的六十個最優秀的學生找來
然後呢要傳授他們大學的課程
有這個物理,化學,數學
還有computer science
那當時我要教的是電腦
然後呢我就非常的興奮的
就挑選了這個很難的電腦的課程
等於是一年半的總共的課程
希望能夠八個星期
教給這些學生
我覺得他們既然是天才學生
我就一定要好好的教他們
當時我也覺得說
既然我是一個很好的%這個編程的人員
也是一個寫程式的人員
也是一個很好的科學家,研究員
所以也是一個很好的老師
因為我的周圍的人都是一樣的
所以我就好好的把這個%課程準備好了
然後到了每個星期一三五的時候呢
就到了課堂
就從黑板的左邊寫到了右邊
然後再擦掉
再從左邊寫到右邊
一直到鈴聲響為止
然後覺得教得蠻好的
然後到了實驗室
到了Lab裡面去
再幫著他們寫程序
幫著他們devolve這些程序
然後確認每一個人都學會了才回家
非常努力的
一個星期工作了三天
在八個星期以後
他們這六十個人
確實學到了這一年半的%電腦的課程
真的是蠻厲害的
然後當然我當時%我是覺得我蠻厲害的
但是我的挫折在什麼地方呢
我的挫折就在當我到%我的老闆的辦公室的時候
去拿我的最後的%一次的薪水的時候
發現他的桌上有一疊紙
我說老闆那疊紙是什麼東西啊
他說這是這個學生對老師的評估
我說那就給我看看吧
他說你不用看了
你不用真的看吧
我說為什麼不用看啊
我要看了明年才會教得更好啊
他說明年你還要教嗎
這個時候我就知道情況不對了
但是已經問了這麼多
他就把這個紙遞給我了
然後我一翻
結果相當的是…
相當的慘不忍睹
被學生評為講課最差的老師
這還也罷
他們給我取了很多不堪的綽號
譬如說幾個同學說
星期一三五就是開復劇場的演出
他在台上演戲
我在下面睡覺
然後還有一些說這個
他每天對著這個黑板講話
我們在下面看了覺得%蠻有趣的等等…
所以於是我決定
我要好好的把這個
溝通的技巧學會
然後我就找了很多很多這個
教書教的特別好的老師
問他們這種教書的訣竅
他們也跟我說了很多
看得起你說
你怎麼面對著黑板講話呢
這個一定要目光接觸啊
難道你不知道嗎
我說我怎麼敢看觀眾的
學生的目光呢
他們如果又再給我起綽號呢%怎麼辦
就是說沒有關係
我教你一些秘訣
你看著最後一排的同學的頭頂
他們也分不出你在看哪裡
於是我就用了這個方法
他們還給我很多很多很好的建議
譬如說怎麼樣避免上台顫抖
他說你千萬不要拿一張紙
你拿一張紙抖抖抖的
人家就知道你在發抖了
所以你最好上台的時候呢
就要拿講義拿一大疊上去
然後把他放四平八穩的%放在講台上
然後手就按在你的講台上面
這樣就沒有人看到你在發抖
這個收穫呢
其實相當大的
因為不只是演講
我每天都在溝通
一個好的演講者
也是一個好的溝通者
那麼對我來說收穫相當的大
那個的收穫
應該要感謝當時的這個挫折
還有當時我樂觀向上的這個態度
希望我今天這七個建議
能夠幫助各位
讓成功降臨到你們的身邊
謝謝

end