【陳沿佐 賴冠諭 台北】

根據內政部資料顯示，截至今年2月底，台北市新住民人數約有5萬4千餘人，而照台北市民政局的調查，超過4分之1的新住民，曾遭遇生活適應上的困擾，台北市衛生局因此訓練了一批心理師，及包含泰國、越南等7種語言的翻譯，將提供免費的諮商服務，希望透過專業的輔導，協助新住民解決生活上的各種難題。

越南華僑曾女香小姐，民國87年來到台灣後，雖然中文已有一定基礎，但文化上的差異，還是讓她花了好一段時間，才漸漸適應。

台北市政府民政局調查，28.1%的新住民來到台灣後，語言問題曾是她們生活適應上的主要問題，另外有10.3%，在婆媳及夫妻相處互動或是子女教育等方面，都曾讓她們感到困擾。

新民會館電話諮詢人員 曾女香：「原本是一種很小很小的問題，就是文化的差異而已，文化的差異可以就是造成很多的誤會，在越南有一種肢體動作，就是這樣的肢體動作，如果我們在越南，這樣的動作就表示很有禮貌，對對方很尊重，但是在台灣這個動作，是表示怎樣，這個動作是不是表示我很不爽，我很跩我也很不耐煩。」

新住民來台後，因文化差異造成他人誤會的案例層出不窮，若是中文能力不夠好，更是有苦說不出。

台北市衛生局因此訓練了一批心理師及通譯員，協助解決她們生活及家庭上的大小難題。

台北市衛生局醫護處理處副處長 杜仲傑：「可以利用一些心理諮商的資源，不管是情緒的親子的問題，或是夫妻婚姻人際互動，或者是這些適應的問題，能夠盡早透過，周邊的一些體系來做協助，各位在身邊的新移民的朋友，有這樣的協助的時候，可以透過這些些管道來獲得。」

目前台北市衛生局共提供英文及越南、印尼等7種語言服務，這些熟悉新住民語言文化的諮商員，除了以電話諮商的方式，替新住民解決疑難雜症，有時也走入家庭，成為溝通橋梁，陪伴新住民走過心理及生活上的難關。  (2014-05-05)