老人養護照護中心的品質參差不齊，為了保障在這些機構的長輩們及其家屬，行政院消保處通過養護定型化契約，其中明訂受照顧者，在養護機構被虐待，遭到不公平對待，或是家屬有遺棄等等情況，一定要立即通報地方政府，業者一旦違法將會連續開罰，預計最快8月中就會上路。

去年6月，位在新北市中和的一家老人照護中心，被離職員工檢舉，給老人家吃過期食品，還有前年凡那比颱風來襲，高雄岡山普德老人養護中心的29名老人家，颱風天裡被泡在水裡，好幾個小時根本無法逃跑，負責人卻不見蹤影。為保障老人福利機構的長者，行政院消保處現在通過養護定型化契約。

行政院消保處簡任祕書 陳星宏：「我們也要求說，在定型化契約中，要規範任何的，一個給老人入住者的，一些食的內容，包括菜單必須要清楚的揭示。」

事實上內政部在民國94年，就曾訂定養護定型化契約範本，不過當時沒有法令強制的作用，如今訂出有強制力的定型化契約，除了要求各養護機構，在契約裡一定要公開揭示，各類收費標準、菜單內容等資訊。另外，受照顧者在養護機構被虐待，遭到不公平對待或是家屬有遺棄等等情況，一定要立即通報地方政府，還有業者也不得表明，受照顧者發生傷病、死亡的狀況，與養護機構無關等字眼。

行政院消保處簡任祕書 陳星宏：「把這個定型化契約的，應記載，不得記載事項納進去之後，其實是做一個相關程度，從訂定契約的內容中的，一個要求的一個內容到之後，如果不遵守相關的，一些處罰的內容，做一個接續性的處理。」

消保處表示新的契約內容，預計最快將在8月中上路，未來養護機構，一旦違反定型化契約，應記載及不得記載事項，將會依老人福利法，處最高15萬元的罰鍰，如果還是沒有改善，將可連續開罰。  (2012-07-18)