兩個星期前因為罷工停飛，造成全球將近8萬名乘客，行程受影響的澳洲航空，宣布要以贈送免費機票的方式，來補償這些乘客的損失，儘管這樣大手筆送機票的成本，高達2千多萬美金，不僅如此，為了重新挽回消費者的信任，澳洲航空還是決定，要陸續推出一連串補償措施。

上上個週末，澳洲航空無預警的全面停飛，把全球各地將近8萬名澳航的乘客，簡直是搞得人仰馬翻，如今，為了補償乘客的損失，澳航宣布，要免費贈送一張澳洲境內，或是前往紐西蘭的經濟艙機票，給所有因為停飛事件，而耽誤到行程的澳洲乘客。

澳洲航空發言人 懷斯：「很顯然我們的確要說抱歉，我們的確要重新建立，乘客們對澳航的信任。」

澳航的班機遍布全球100多個國家，兩個星期前全面罷工停飛事件，影響範圍之大，連澳洲總理吉拉德，都得出面向眾多乘客保證，澳洲政府會想辦法，讓大家都順利搭上飛機回家，儘管只有短短兩天，罷工事件就在澳洲勞工仲裁法庭緊急出面協調下落幕，但是已經造成澳航7千多萬美金的損失，再加上這次宣布，要大手筆贈送免費機票，成本也要2千多萬美金，一場罷工，已經花掉澳航將近27億台幣。

不過，對澳航來說，現階段最重要的是，要重新挽回消費者的信任，因此，除了贈送免費機票給澳洲乘客之外，澳航也將在近期內針對海外的乘客，和經常搭乘澳航的顧客們，陸續提出其它的補償措施和優惠方案。  (2011-11-07)